Általános Szerződési Feltételek

Suara by Billingo

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://app.suara.hu webalkalmazásban és a https://suara.hu weboldalon (továbbiakban együtt: Suara) elérhető szolgáltatásokra terjed ki, azok igénybevételének feltételeit tartalmazza.

1. Általános rendelkezések

1.1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Billingo Technologies Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban: Billingo)

Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.

Cégjegyzékszám: 01-10-140802

Adószám: 27926309-2-41

E-mail: hello@suara.hu

Telefon: +36-1/500-9491

1.2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Szolgáltató és a Suara szolgáltatást igénybevevő felhasználók (továbbiakban: Felhasználó) közötti jogviszonyra vonatkozik. Kiterjed a Suara webes felületeire, a hozzá tartozó marketingoldalakra, a Kézikönyvre és a Suarával létrehozott, a Szolgáltató infrastruktúráján futó alkalmazásokra.

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató szabályozza. Az Adatkezelési tájékoztató nem része az ÁSZF-nek.

1.3. Fogalmak

Suara vagy Szolgáltatás: a Szolgáltató által üzemeltetett, mesterséges intelligenciára (AI) épülő webes alkalmazásépítő platform és a hozzá tartozó szolgáltatások.

Felhasználó: az a személy, aki a Suarában fiókot regisztrált és a szolgáltatásokat igénybe veszi, használja.

Munkaterület: a Suarában a Projektek, a tagok, az előfizetés és a kreditek közös egysége.

Projekt, Alkalmazás: a Felhasználó által a Suarában létrehozott webes alkalmazás, annak kódja, tartalma és beállításai.

Felhasználói Tartalom: minden, amit a Felhasználó a Szolgáltatásba bevisz, például promptok, chatüzenetek, feltöltött képek és dokumentumok, logók, adatok.

Generált Tartalom: az AI által a Felhasználó kérésére előállított kód, szöveg, kép és egyéb tartalom.

Kredit: az AI által végzett munka elszámolási egysége.

Suara Cloud: a Projekthez kapcsolható háttérszolgáltatás, amely adatbázist, fájltárolást, felhasználói bejelentkezést és szerveroldali funkciókat biztosít.

Publikálás: a Projekt nyilvános webcímen való elérhetővé tétele.

Végfelhasználó: aki egy publikált Alkalmazást használ, de nem feltétlenül Felhasználója a Suarának.

Közösségi fork: a Másolás engedélyezése kapcsoló bekapcsolásával más Felhasználó által az Alkalmazásból készített másolat (lásd 5.8. pont).

Saját másolat: a Felhasználó által a saját Munkaterületén belül, a Másolat készítése funkcióval létrehozott Projekt-másolat. A saját másolatra a Közösségi forkra vonatkozó engedélyszabályok nem alkalmazandók, mert a Felhasználó a saját Projektjét másolja.

1.4. A szerződés létrejötte és nyelve

A szerződés elektronikus úton, a Felhasználó nyilatkozatának a Szolgáltató rendszerébe érkezésével jön létre, és határozatlan időre szól, a szerződéskötés technikai lépései: a regisztráció, csomagválasztás, a jelen ÁSZF, valamint Adatkezelési Tájékoztató megismerése és elfogadása, előfizetés gombra kattintás. Az egyes csomagokra vonatkozó előfizetői szerződés létrejöttéhez az előfizetői díj megfizetése is szükséges. A Szolgáltató a Szerződés létrejöttét követően visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználó által megadott címre, a Felhasználó pedig köteles az előfizetési díjat a kiválasztott csomag szerint, a fizetési felületen megjelenített módon megfizetni.

A szerződés nyelve a magyar. Az ÁSZF más nyelvű változatai tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a magyar változat az irányadó.

Az előfizetés a Billingo és a Felhasználó között jön létre oly módon, hogy a Felhasználó az általa regisztrált vállalkozás nevében és képviseletében a szerződéses nyilatkozat megtételére alkalmas távközlő eszköz használatával a Suara weboldalán történt regisztrációt követően az előfizetői díjat megfizeti. Az előfizetés online módon jön létre, az ennek során elfogadott szerződési feltételek nem kerülnek kinyomtatott okiratként aláírásra.

A regisztráció során a Felhasználó a megadott adatokat a regisztráció elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja. A regisztráció után az adatok a Beállítások oldalon módosíthatók.

A szerződés nem minősül írásba foglalt (iktatott) szerződésnek. A Szolgáltató a regisztráció és az ÁSZF-elfogadás időpontját, valamint az elfogadott ÁSZF-verziót a rendszer naplózza, és kérésre a Felhasználó rendelkezésére bocsátja.

A szerződés létrejöttét követően és annak teljes időtartama alatt, valamint annak megszűnését követő 5 (öt) évig a Felhasználók számára az ÁSZF letölthető a Suara weboldaláról. A Felhasználó kijelenti, hogy ezzel a Szolgáltató a tájékoztatási kötelezettségének eleget tett és a Felhasználó számára hozzáférhetővé tette, tartós adathordozón rendelkezésre bocsátotta a szerződés összes adatát a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően.

1.5. Lényegesen eltérő feltételek

Az ÁSZF-et elfogadó felet külön tájékoztatjuk, hogy az ÁSZF alábbi rendelkezései lényegesen eltérnek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól:

• a) a Szolgáltató kártérítési felelősségének korlátozása (11.1. pont);

• b) a megfizetett díj és a megvásárolt kreditek ellenértékének vissza nem térítése (9.9. pont);

• c) a Szolgáltató indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási joga (12.2. pont);

• d) a kizárólagos illetékességi kikötés (14.3. pont);

• e) az ÁSZF egyoldalú módosításának joga (13. pont);

• f) a megvásárolt kreditek felhasználási időszakának lejáratakor a fel nem használt kreditek elvesztése (9.4-9.5. pont);

• g) a Felhasználó által létrehozott tartalmakra vonatkozó felhasználási engedély (6.3-6.4. pont);

• h) a rendelkezésre állási garancia kizárása (10. pont).

Mindezek elfogadásáról a regisztráció, illetve az előfizetés során köteles nyilatkozni a fél.

2. Ki lehet Felhasználó

A Suara szolgáltatását jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéb jogi személy, illetve egyéni vállalkozó veheti igénybe.

A profilban meg kell adni az országot, a cégnevet, az adószámot, a számlázási címet és a számlázási e-mail-címet. A Suara csak érvényes adószámmal használható.

2.1. A Felhasználó nyilatkozatai

A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy cselekvőképes. A Szolgáltatás 18 év alatti személy számára nem érhető el. Ha a Felhasználó szervezet nevében jár el, kijelenti azt is, hogy jogosult a szervezet képviseletére, és a szervezetet az ÁSZF-ben foglalt kötelezettségek terhelik.

3. Regisztráció és fiók

3.1. Regisztráció

A Suara felhasználói fiókkal használható. Külső (SSO) fiókkal történő első belépéskor a Suara automatikusan létrehozza a fiókot. Ha már van ugyanazzal az e-mail-címmel fiók, és a külső szolgáltató igazolta az e-mail-címet, a belépés ahhoz a fiókhoz kapcsolódik.

E-mail-címes regisztrációnál a Felhasználónak egy jelölőnégyzettel el kell fogadnia az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, enélkül a regisztráció nem küldhető el.

Külső fiókkal (SSO) történő regisztrációnál a felület a folytatás előtt megjeleníti az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, és a Felhasználónak jelölőnégyzettel kell elfogadnia azokat.

3.2. A fiók biztonsága

A Felhasználó köteles a belépési adatait titokban tartani. A fiókjával végzett minden tevékenységért ő felel. Kétlépcsős hitelesítést a Beállításokban lehet bekapcsolni, és a Szolgáltató javasolja ennek használatát a magasabb biztonság biztosítása érdekében. Ha a Felhasználó jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

3.3. A fiók törlése

A Felhasználó a fiókját bármikor törölheti a Beállítások / Fiók beállítások, illetve Adatvédelem és biztonság oldalon. Az Adatvédelem és biztonság lapon letöltheti a fiókja adatainak másolatát (JSON). Ez a profilt, a beállításokat, a projektlistát és a fiók metaadatait tartalmazza, a Projektek forráskódját nem.

A fiók törlésekor a Szolgáltató a Felhasználó összes munkamenetét megszünteti, a profil- és borítóképét törli, a fiókot pedig törölt állapotba helyezi. A törölt fiók adatait a Szolgáltató a jogszabályban előírt, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott megőrzési idő után véglegesen törli. Ezután a Szolgáltató megszünteti a Felhasználó által létrehozott Projektek publikált változatát és Suara Cloud háttérszolgáltatását. A fiók törlése az automatikus előfizetés megújítást is kikapcsolja.

A tag fiók törlése nem érinti a Munkaterület többi tagját és a tagok Munkaterületén lévő többi Projektet, kivéve, ha a törölt Felhasználó a Munkaterület tulajdonosa: ekkor a Munkaterület sorsa a 12.4. pont szerint rendeződik.

4. Munkaterületek, szerepkörök, a tagokért való felelősség

A Munkaterülethez tartoznak a Projektek, a tagok, az előfizetés és a kreditek. Az első Munkaterület létrehozása az adott előfizetéssel megtörténik. További Munkaterület létrehozása további előfizetéstől függ.

Szerepkörök:

Tulajdonos: teljes hozzáférés. Ő adhatja át a tulajdonjogot, és ő törölheti a Munkaterületet. Minden Munkaterületnek egy tulajdonosa van.

Admin: kezeli a tagokat, az előfizetést, a számlázást, a beállításokat és a domaineket.

Szerkesztő: létrehozhat, szerkeszthet, másolhat és törölhet Projekteket (admin vagy tulajdonos jóváhagyása esetén).

Megtekintő: megtekintheti a Projekteket, de nem módosíthatja őket.

Tagot meghívni meglévő Suara-fiók e-mail-címével vagy meghívó linkkel lehet. Aki a meghívó linket birtokolja, az a linkhez rendelt szerepkörrel csatlakozhat. Meghívó linkkel kizárólag Megtekintő vagy Szerkesztő szerepkör adható; Admin és Tulajdonos szerepkört meghívó linkkel nem lehet kiosztani. A link biztonságos kezelése a meghívó felelőssége. A tagok száma és a kiosztható szerepkörök az előfizetéstől függnek.

A Felhasználó úgy felel a Munkaterület tagjainak tevékenységéért, mintha a maga járt volna el, ideértve a tagok által elhasznált krediteket és az általuk létrehozott vagy publikált tartalmakat is. A Tulajdonos és az Admin felel azért, hogy a tagok csak a munkájukhoz szükséges jogosultságot kapják meg, és hogy a kilépő tagokat eltávolítsák.

A Munkaterület törlése végleges, a Tulajdonos a Munkaterület nevének begépelésével erősíti meg a törlési szándékot. A törléskor a Szolgáltató megszünteti a Munkaterület összes Projektjét, a publikált Alkalmazásokat, a Suara Cloud háttérszolgáltatásokat és a tárolt adatokat.

5. A szolgáltatás tárgya

5.1. AI-alapú alkalmazásépítés

A Felhasználó a chatben természetes nyelven írja le, milyen alkalmazást szeretne. A Suara AI-ügynökei ez alapján megtervezik, megírják és módosítják a Projekt kódját (React alapú webalkalmazás). Az AI a munka során kérdéseket tehet fel, weboldalt olvashat be vagy kereshet a weben, képet generálhat, és az automatikus minőség- és biztonsági ellenőrzés eredménye alapján javíthatja a kódot. A generálás a Szolgáltató szerverein fut, és kreditet használ (9. pont).

Az AI minden válasza után a Suara automatikusan verziót ment. A Felhasználó egy korábbi verziót visszaállíthat. Generálás közben a visszaállítás nem lehetséges.

5.2. Élő előnézet

A Projekt építés közben egy elszigetelt, felhőben futó előnézeti környezetben látható. Ezt a Szolgáltató külső infrastruktúra-szolgáltatón keresztül biztosítja. Az előnézet elérhető egy linken keresztül, amit a Munkaterület tagjai ismernek, és nem minősül publikálásnak.

5.3. Suara Cloud

A Suara Cloud adatbázist, fájltárolást, felhasználói bejelentkezést, e-mail-küldést és szerveroldali funkciókat biztosít a Projektnek. A Szolgáltató a Cloudot külső adatbázis-szolgáltató infrastruktúráján üzemelteti. A Cloudban tárolt adatokat a Felhasználó a Suarában megtekintheti, szerkesztheti és törölheti. A törlés végleges.

A Cloud-adatok hozzáférési szabályait (sorszintű biztonság) az AI állítja be. A Suara biztonsági ellenőrzést is kínál, amely a feltárt hibákat súlyosság szerint listázza. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy előbbi biztonsági funkció nem ad garanciát arra, hogy a Suara Cloud az adatszivárgások és jogosulatlan felhasználásokkal szemben teljes körű biztonságot nyújt. A Felhasználó felel azért, hogy publikálás előtt, illetve adatkezelést érintő változtatás után folyamatosan figyelemmel kísérje a működést és amennyiben anomáliákat észlel, úgy azokat kijavítsa vagy kezelje.

Ha a Felhasználó Alkalmazása Végfelhasználók személyes adatait kezeli, e tekintetben a Felhasználó (illetve az Ügyfél) az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el.

A Szolgáltató a Végfelhasználói adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el, és az adatfeldolgozási megállapodást (a GDPR 28. cikke szerint) külön dokumentumként teszi elérhetővé ÁSZF mellékleteként, olyan formában, amely lehetővé teszi annak tárolását és előhívását. Az Ügyfél az előfizetés megkötésével és az ÁSZF elfogadásával az adatfeldolgozási megállapodást is elfogadja külön aláírás nélkül, az ÁSZF elválaszthatatlan részeként. Az elfogadás tényét, időpontját és az elfogadott változat azonosítóját a rendszer rögzíti. Az adatfeldolgozási megállapodás önállóan verziózott; módosítása nem minősül ezen ÁSZF módosításának. Az adatfeldolgozási megállapodás szerint az Ügyfél általános írásbeli felhatalmazást ad a Szolgáltató további adatfeldolgozóinak igénybevételére (a Tájékoztató 4. pontjában felsorolt szolgáltatók); a Szolgáltató a további adatfeldolgozók igénybevételének vagy cseréjének tervezett változásairól tájékoztatja az Ügyfelet, aki a változtatásokkal szemben kifogást emelhet.

5.4. Publikálás

A Felhasználó a Projektet publikálhatja. Ekkor az Alkalmazás egy automatikusan kiosztott, *.suara.to aldomainen nyilvánosan elérhetővé válik, és bárki megnyithatja, aki ismeri a címet. A publikált Alkalmazásokat a Szolgáltató külső tárhely- és CDN-szolgáltatón keresztül szolgálja ki. A publikálás csomagfüggő, és csak aktív előfizetés mellett érhető el.

A publikált Alkalmazás tartalmáért, működéséért, és azért, hogy megfeleljen a jogszabályoknak (például adatkezelési tájékoztató, süti-szabályok, impresszum, fogyasztóvédelmi tájékoztatás a Végfelhasználók felé), kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó által létrehozott Projekt/Alkalmazás, valamint az azon megjelenő tartalmak jogszerűségét vizsgálni, e körben minden felelősség a Felhasználót terheli.

5.5. Egyéni domain bekötése

Amennyiben a Felhasználó saját Meglévő domaint használna, úgy annak bekötésekor a Felhasználónak kell beállítania a domain DNS-rekordjait a saját domain szolgáltatójánál. A beállítás életbelépése a DNS-rendszer sajátosságai miatt órákig is tarthat. Az egyéni domain eltávolítása a Suarából csak a kapcsolatot bontja, a domain regisztrációját nem érinti.

5.6. Domain vásárlása

A Suarán belül .hu, .com és .eu végződésű domain vásárolható. A domain regisztrációját és kezelését a Rackhost Zrt. (https://www.rackhost.hu), mint regisztrátor végzi. A Szolgáltató a megrendelést és a díjat a Felhasználó nevében továbbítja. A domain regisztrálója (jogosultja) a Felhasználó által megadott személy vagy cég.

A domain regisztrációjára a regisztrátor feltételei és az adott legfelső szintű domain szabályai (.hu esetén a Domain regisztrációs Szabályzat) is vonatkoznak. A regisztrátor feltételei és a Domain regisztrációs Szabályzat a vásárlási felületen érhetők el, és a Felhasználó a vásárlás véglegesítése előtt jelölőnégyzettel fogadja el azokat; az elfogadás tényét, időpontját és a Felhasználó azonosítóját a Szolgáltató rögzíti.

A .hu végződésű domain regisztrációjához a Nyilvántartó (ISZT Nonprofit Kft.) felé megerősítési kötelezettség és e-mailben végzett éves adategyeztetés tartozik, amelynek elmulasztása a domain törléséhez vezethet; ennek figyelemmel kísérése a Felhasználó kötelessége, és a Szolgáltató az ebből eredő kárért nem felelős.

A megvásárolt domain éves előfizetés, amely évente automatikusan megújul, és a megújítási díjat a Szolgáltató a mentett bankkártyáról terheli. Ha a regisztráció nem sikerül, a Szolgáltató a kifizetett összeget visszatéríti. A megvásárolt domaint a Felhasználó másik Projekthez kötheti.

A leválasztás nem szünteti meg sem a domain regisztrációt, sem az arra vonatkozó előfizetést. A domain-előfizetés lemondása és a domain más regisztrátorhoz történő átvitele (transfer) a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül kezdeményezhető. A Suara-előfizetés megszűnése nem érinti a domain-előfizetést: a domain a lejáratig a Felhasználóé marad, és a megújítási díjat a Szolgáltató továbbra is terheli, amíg a domain-előfizetést le nem mondják.

5.7. Megosztás jóváhagyásra, visszajelzésre

A Felhasználó titkos linket hozhat létre, amellyel a Projekt Suara-fiók nélkül is megtekinthető, és amelyen a megtekintők a képernyő adott pontjaihoz visszajelzést fűzhetnek. Aki a linket birtokolja, hozzáfér a tartalomhoz. A link továbbadásáért a Felhasználó felel. A jóváhagyási linken keresztül megjegyzést hagyó személyek (véleményezők) adatait (a megjegyzést, az IP-címet és az eszközadatokat) a Szolgáltató az Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli; a véleményező az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót a link megnyitásakor megismerheti.

5.8. Közösségi profil, megosztás és másolás (fork)

A Felhasználónak nyilvános profilja van (/@felhasznalonev). A profil alapértelmezés szerint nyilvános, de a Beállítások / Adatvédelem és biztonság oldalon privátra állítható. A publikált Alkalmazás csak akkor jelenik meg a profilon, ha a Felhasználó bekapcsolja a Közösségi megosztást.

Ha a Felhasználó a Másolás engedélyezése kapcsolót is bekapcsolja, bármely bejelentkezett Felhasználó közösségi forkot (másolatot) készíthet az Alkalmazásról. A közösségi fork a Projekt teljes kódját, a hozzá tartozó fájlokat és képeket, valamint egy inicializáló commitot tartalmaz, a kód legutolsó állapotáról. A közösségi fork a Suara Cloud adatait, a chatelőzményt és a titkos kulcsokat nem tartalmazza, a kódba beírt kulcsok megmaradnak. A kódban hagyott titkos értékeket a Suara a másolás előtt automatikusan eltávolítja, de ezt a Felhasználónak magának is ellenőriznie kell.

A Másolás engedélyezésével a Felhasználó minden Suara-felhasználónak ingyenes, nem kizárólagos, időben és területileg korlátlan, vissza nem vonható felhasználási engedélyt ad arra, hogy az Alkalmazás közösségi forkját a Suarán belül és a publikált Alkalmazásaikban felhasználja, átdolgozza és nyilvánosságra hozza. Az engedély kikapcsolása csak a jövőre nézve hat: a már elkészült közösségi forkokat nem érinti. A Felhasználó szavatolja, hogy a másolásra engedett tartalom felett rendelkezik ezzel a joggal, harmadik személy jogát nem sérti, és nem tartalmaz személyes adatot vagy üzleti titkot. A másolás engedélyezése a Felhasználó felelőssége, az ezzel okozott esetleges károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

A közösségi forkra a Projektben felhasznált nyílt forráskódú összetevők saját licencei is vonatkoznak (7.3 pont). A közösségi forkot készítő Felhasználó e licencek szerinti kötelezettségeit önállóan köteles teljesíteni; ezek a kötelezettségek a jelen pont szerinti felhasználási engedélyen túlmenően, attól függetlenül is fennállnak.

A közösségi forkot készítő Felhasználó a forkra végzett saját módosításaiért és a fork felhasználásáért felel, és a 11.2 pont szerinti kártalanítási kötelezettség a fork felhasználásából eredő harmadik személyi igények tekintetében is őt terheli. A fork készítése a forrásalkalmazás tartalmának jogszerűségére vonatkozó szavatolást nem keletkeztet; a forrásalkalmazás jogszerűségéért az azt megosztó Felhasználó felel.

5.9. Integrációk

A Felhasználó külső szolgáltatásokat köthet a Projektjeihez vagy a fiókjához (például Google-szolgáltatások, Figma, Billingo, valamint a Suara Cloudba beépített fizetési, e-mail- és egyéb integrációk), saját fiókkal vagy API-kulccsal. Összekapcsolt integráció esetén az AI a Felhasználó kérésére műveleteket is végezhet a külső szolgáltatásban (például e-mailt küldhet vagy adatot olvashat). Az integrációkra a külső szolgáltatók feltételei is vonatkoznak. A külső szolgáltatások elérhetőségéért és működéséért a Szolgáltató nem felel. Az integrációk és az AI által végzett műveletek eredményét a Felhasználónak ellenőriznie kell, az integrációk alkalmazásából eredő hibákért, károkért a Szolgáltató nem felel.

5.10. Meghívó program és promóciók

A Munkaterület meghívó linkjén regisztráló új Felhasználó első előfizetése után a meghívó Felhasználó Munkaterülete kreditjutalmat kap. A jutalom mértékét a felület mutatja. A Szolgáltató promóciós krediteket is adhat, például Billingo-fiókkal történő regisztrációért. Amennyiben a Szolgáltató visszaélést tapasztal (például saját magunk meghívása), úgy a jutalom visszavonható. A promóciós kredit pénzre nem váltható.

A meghívó program részvételi feltételei: a meghívott a meghívó linkjén keresztül, ugyanabban a böngészőben regisztrál, e-mail-címmel vagy SSO-val, új felhasználóként; a link 30 napig érvényes; a jutalom a meghívott első előfizetéséért jár (csak Pro és Business csomag esetén), meghívottonként egyszer; a meghívó nem hívhatja meg önmagát és a saját Munkaterületének tagjait. A Szolgáltató a promóciókat és a meghívó programot bármikor módosíthatja vagy megszüntetheti a jövőre nézve, a már jóváírt jutalmakat a változtatás nem érinti.

6. AI által generált tartalom

6.1. Pontatlanság és ellenőrzési felelősség

A Generált Tartalmat mesterséges intelligencia állítja elő. Lehet hibás, hiányos, elavult vagy nem biztonságos. Előfordulhat, hogy a kód nem működik, vagy az AI nem létező adatot, forrást vagy API-mezőt feltételez, vagy hogy a Generált Tartalom harmadik személy jogait sérti. A Suara automatikus minőség-, build- és biztonsági ellenőrzései csökkentik ezt a kockázatot, de nem zárják ki azokat, ezeket Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi.

A Felhasználó köteles a Generált Tartalmat használat és publikálás előtt ellenőrizni: különösen a működést, a tartalmat, a számításokat (árak, adók, díjak), a jogi szövegeket, az adatbiztonsági beállításokat és a Végfelhasználók adatainak kezelését. Szakmai (jogi, pénzügyi, egészségügyi, biztonsági) tanácsnak a Generált Tartalom nem minősül.

A Generált Tartalom jogszerűtlenségéből, hibájából, hibás működéséből, téves tartalomgenerálásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.2. Képgenerálás

A Felhasználó kérésére az AI képeket generálhat, és a Projekthez stock képeket is kereshet és beilleszthet. A képgenerálás kreditet használ. A Felhasználó nem kérhet és nem publikálhat olyan képet, amely valós személyt a hozzájárulása nélkül ábrázol, megtévesztő módon valóságosnak tüntet fel egy nem valós eseményt, vagy harmadik személy védjegyét, illetve szerzői jogát sérti. Ha a Felhasználó mesterségesen előállított vagy manipulált, valóságosnak tűnő kép-, hang- vagy videótartalmat tesz közzé, köteles jelezni, hogy azt mesterséges intelligencia hozta létre (az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete, 2024/1689/EU, 50. cikk szerint). A stock képekre a képszolgáltató (például Unsplash, Pexels) licencfeltételei vonatkoznak. A Felhasználó vagy az AI jogszerűtlen tartalmaival, valamint a jogosulatlan felhasználással kapcsolatosan a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

6.3. A Felhasználó bemenetei

A Felhasználó felel a Felhasználói Tartalomért: így különösen, de nem kizárólagosan a promptokért, a feltöltött képekért, dokumentumokért, logókért és referenciaképekért, a megadott weboldalcímekért és az általa bevitt adatokért. Felhasználó szavatolja, hogy jogosult ezeket a Szolgáltatásban felhasználni, és hogy ezek nem sértik harmadik személy jogát. Harmadik személy személyes adatát, üzleti titkát vagy különleges adatát csak akkor használhatja fel, ha erre jogalappal rendelkezik. Az ezzel ellentétes magatartásért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.4. AI-szolgáltatók

A Generált Tartalom előállításához a Szolgáltató külső AI-modellszolgáltatókat vesz igénybe, egy modellközvetítő szolgáltatón keresztül. A Felhasználói Tartalom és a Projekt releváns része a feladat elvégzéséhez ezekhez a szolgáltatókhoz továbbításra kerül. Az adatfeldolgozók listáját és a harmadik országba történő adattovábbítás részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

6.5. Modelltréning

A Szolgáltató nem fejleszt és nem tanít saját AI-modellt, és a Felhasználói Tartalmat, illetve a Generált Tartalmat modelltréningre nem használja. A Szolgáltató a külső AI-modellszolgáltatókat úgy választja meg és konfigurálja, hogy a továbbított adatok a szolgáltatók modelltréningjére ne kerüljenek. A Szolgáltató a Felhasználói Tartalmat kizárólag a Szolgáltatás nyújtása, hibaelhárítás és a Felhasználó által kért támogatás céljából használja fel; a támogatási munkatársak a Felhasználó kérésére vagy hibabejelentés esetén tekinthetnek be a Projekt chatelőzményébe.

7. Szellemi tulajdon

7.1. A Felhasználói és a Generált Tartalom

A Felhasználói Tartalom a Felhasználót, illetve jogosultat illeti meg a feltöltés után is. A Generált Tartalomhoz, így a Projekt kódjához fűződő, a Szolgáltatót esetlegesen megillető jogokat a Szolgáltató a Felhasználóra ruházza, illetve azokra a Felhasználónak kizárólagos, korlátlan felhasználási jogot enged, az előfizetői díj megfizetésének függvényében. Kivételt képeznek a 7.2. és 7.3. pontban felsorolt elemek. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a pusztán AI által előállított tartalom a hatályos jog szerint nem feltétlenül részesül szerzői jogi védelemben, és hogy más Felhasználók kérésére az AI hasonló tartalmat is előállíthat.

A Felhasználó a Szolgáltatónak nem kizárólagos, díjmentes engedélyt ad arra, hogy a Felhasználói és a Generált Tartalmat a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben tárolja, feldolgozza, megjelenítse és továbbítsa, a publikált és közösségbe megosztott Alkalmazásoknál pedig nyilvánosan megjelenítse. Az engedély a tartalom törlésével, illetve a megosztás visszavonásával megszűnik, kivéve a már elkészült forkokat (5.8.) és a jogszabály szerint megőrzendő adatokat.

7.2. A platform

A Suara szoftvere, felülete, AI-ügynökei és promptjai, a Kézikönyv, a márkanév és a logó, valamint a Szolgáltatás minden egyéb eleme a Szolgáltató (illetve licencadói) szellemi tulajdona. A Felhasználó nem jogosult a platformot visszafejteni, lemásolni, automatizált módon letölteni, a Szolgáltatással versengő termék fejlesztésére felhasználni, vagy a Szolgáltató jelöléseit engedély nélkül használni.

7.3. Kiinduló sablonok, blokkok és külső összetevők

A Projektek a Szolgáltató által biztosított kiinduló sablonokra (starter template) és komponens-blokkokra épülnek, és nyílt forráskódú könyvtárakat is használnak. A sablonokat és a blokkokat a Szolgáltató a Projekt részeként, a Projekt használatához szükséges mértékben díjmentesen engedi felhasználni. A nyílt forráskódú összetevőkre a saját licencük vonatkozik. Az integrációk és a stock képek a külső szolgáltató feltételei szerint használhatók.

7.4. Kódexport

A Suarában közvetlenül nincs lehetőség a Projekt forráskódjának letöltésére vagy exportálására. A kód “Haladó módban”, a “Kód” fülön megtekinthető. A Szolgáltató nem vállalja, hogy a Projektet a Suarán kívül futtatható formában kiadja.

A szerződés megszűnésekor, illetve az Ügyfél kérésére a Szolgáltató az Ügyfél által létrehozott Projekt forráskódját gépileg olvasható formában (archívumként) egyszer, e-mailben kiadja. A kódkiadás a 7.2. és 7.3. pontban felsorolt platform- és sablonelemekre nem terjed ki. A Szolgáltató a kódexportra vonatkozóan díjat számíthat fel.

8. Tiltott használat

8.1. Tiltott tartalom és tevékenység

A Szolgáltatás nem használható, és vele nem hozható létre vagy publikálható olyan Alkalmazás vagy tartalom, amely:

• a) jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet segít;

• b) adathalászatot végez, más szolgáltatót, bankot, hatóságot, márkát vagy személyt utánoz, vagy megtévesztő módon gyűjt belépési, fizetési vagy személyes adatokat;

• c) kártevőt, kriptobányászt vagy más ártalmas kódot terjeszt, illetve más rendszer elleni támadásra szolgál;

• d) gyermekek szexuális kizsákmányolását ábrázolja, terrorizmust, erőszakot vagy gyűlöletet népszerűsít, zaklat vagy megfélemlít;

• e) szerzői, védjegy- vagy más szellemi tulajdonjogot, személyiségi jogot vagy üzleti titkot sért;

• f) kéretlen tömeges üzenetet (spamet) küld;

• g) személyes adatot jogalap nélkül kezel;

• h) az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete szerint tiltott gyakorlatot valósít meg.

Tilos továbbá a Szolgáltatás biztonságát, más Felhasználók munkáját vagy a Szolgáltatás működését veszélyeztetni: így tilos különösen az előnézeti vagy a Cloud-környezetből más rendszerek támadása, a kreditrendszer, a próbaidőszak vagy a meghívó program kijátszása (például több cég nevében ugyanazon személy általi ismételt próba), a jogosultsági korlátok megkerülése, valamint a Szolgáltatás automatizált, nem rendeltetésszerű terhelése.

8.2. Biztonsági ellenőrzések

A Suara a generálás után és kérésre automatikus minőség- és biztonsági ellenőrzést futtathat a Projekten, a Cloud-adatbázis hozzáférési szabályain (RLS) is. A súlyos hibák javítását az AI automatikusan megkísérelheti. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ellenőrzés segítség, nem garancia: a publikált Alkalmazás biztonságáért a Felhasználó felel (5.3., 6.1.). Előbbi biztonsági ellenőrzések nem adnak garanciát arra, hogy a Projekt vagy Suara Cloud az adatszivárgások és jogosulatlan felhasználásokkal szemben teljes körűen védettek. A Felhasználó felel azért, hogy publikálás előtt, illetve adatkezelést érintő változtatás után folyamatosan figyelemmel kísérje a működést és amennyiben anomáliákat észlel, úgy azokat kijavítsa, kezelje vagy felvegye a kapcsolatot a Suara ügyfélszolgálatával.

8.3. Intézkedések visszaélés esetén

Ha a Szolgáltató a 8.1. pont megsértését vagy egyéb súlyosan kifogásolható magatartás tanúsítását vagy tevékenység végzését észleli, vagy erről hitelt érdemlő bejelentést kap, jogosult az érintett tartalmat vagy Alkalmazást elérhetetlenné tenni, a publikálást visszavonni, a közösségi megosztást megszüntetni, a fiókot vagy a Munkaterületet felfüggeszteni, súlyos vagy ismételt esetben pedig a szerződést azonnali hatállyal felmondani (12. pont). A Szolgáltató a Felhasználót erről lehetőség szerint előzetesen, sürgős esetben utólag értesíti. Amennyiben a visszaélés ténye megerősítést nyer, úgy az elérhetetlenné vált Projektre felhasznált kreditek visszatérítésére a Szolgáltató nem köteles.

Jogellenes vagy sértő tartalmat bárki bejelenthet a hello@suara.hu címen. A bejelentést a Szolgáltató kivizsgálja, és az érintett Felhasználót az eredményről tájékoztatja.

9. Díjak, kreditek és fizetés

9.1. Csomagok

A Szolgáltatás előfizetői csomagokban vehető igénybe. A csomagok meghatározzák a havi kreditkeretet és a használati kereteket: a Projektek és a csapattagok számát, az egyéni domaint, a Suara Cloudot és a kiosztható szerepköröket. Az aktuális díjakat és tartalmat az Árak oldal tartalmazza.

9.2. Próbaidőszak

Új előfizetésnél, Felhasználónként és érvényes adószámonként egyszer, 14 napos próbaidőszak kezdhető Pro csomag választása esetén. Nem jár próbaidőszak Business csomag választása esetén, valamint akkor, ha a Felhasználó kuponkóddal regisztrál, ezen esetekben a díj azonnal esedékes. A próbaidőszak megkezdéséhez bankkártya adatok megadása szükséges, de megterhelésre a kártya a próbaidőszak alatt nem kerül. A próbaidőszak alatti csomagváltás esetén a próbaidőszak lezárul és a választott csomag díja levonásra kerül a korábban regisztrált bankkártyáról.

A próbaidőszak végén a Szolgáltató a próbaidőszak megkezdésekor kiválasztott csomag díjával automatikusan megterheli a regisztrált bankkártyát, kivéve, ha a Felhasználó a próbaidőszak vége előtt az automatikus megújítást kikapcsolja. A próbaidőszak alatt a lemondás díjmentes. A próbaidőszak megkezdésekor a felület kifejezetten tájékoztat arról, hogy a próbaidőszak végén automatikus kártyaterhelés következik be, és ennek elkerülésére a lemondás módját is megmutatja.

9.3. Kreditek

Az AI által végzett munka kreditet használ: a generálás és a módosítás a chatben, a képgenerálás, a weboldal-beolvasás és a webes keresés. A felhasznált kredit a kért feladat összetettségétől függ, és nem üzenetenként fix összeg. Egy adott válasz kreditköltsége a válasz alatti menüben, a teljes fogyasztás az Előfizetés oldalon követhető. A kredit a Munkaterülethez tartozik, és a tagok közösen használják. Ha a kredit generálás közben fogy el, a Suara a következő biztonságos ponton megállítja a munkát, és kredit vásárlása után a munka onnan folytatható.

A felhasznált kredit nem jár vissza akkor sem, ha a Felhasználó a Projektet törli, egy korábbi verziót visszaállít, vagy ha a Generált Tartalom nem felel meg az elvárásainak. Ha a generálás kizárólag a Szolgáltató oldali, bizonyítható technikai hiba miatt sikertelen, a Szolgáltató a felhasznált kreditet jóváírja.

9.4. A kreditek érvényessége

A csomag havi kreditkerete a számlázási időszak megújulásakor (sikeres előfizetéskor) újratöltődik, éves díjfizetés választása esetén is havi kreditkeret kerül beállításra. A fel nem használt havi kredit nem vihető át a következő időszakra, és elvész.

Az előfizetés megszűnésekor a havi keretből megmaradt kredit elvész.

Az egyszeri feltöltéssel vásárolt kredit a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes; a lejárt kredit elvész.

A promóciós kredit a jóváírástól számított 12 hónapig érvényes.

A kredit pénzre nem váltható, más Munkaterületre nem vihető át, és nem ruházható át, visszatérítésre csak az ÁSZF-ben rögzített esetekben van lehetőség.

9.5. Kreditfeltöltés, extra kreditcsomag, automatikus feltöltés

A Tulajdonos vagy az Admin egyszeri kreditfeltöltést vásárolhat, amely a fizetés után azonnal jóváíródik. Havonta ismétlődő extra kreditcsomagot is hozzáadhat az előfizetéshez: ez az előfizetéssel együtt számlázódik és újul meg.

Ha a Felhasználó bekapcsolja az automatikus feltöltést, és a kreditegyenleg az általa megadott küszöb alá esik, a Szolgáltató a mentett bankkártyáról a beállított számú kreditcsomag díját automatikusan terheli. Az automatikus feltöltés bekapcsolása kifejezett, külön jóváhagyással történik: a felület a bekapcsoláskor tájékoztat a terhelés feltételéről, összegéről és gyakoriságáról, és a Felhasználó jelölőnégyzettel erősíti meg. Az automatikus feltöltés az Előfizetés oldalon bármikor kikapcsolható; a kikapcsolás után újabb automatikus terhelés nem történik.

9.6. Fizetés, automatikus megújítás

A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Ltd. fizetési szolgáltatón keresztül történik. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. Az előfizetés havonta, éves díjfizetés választása esetén évente a számlázási időszak elején előre esedékes, és automatikusan megújul, amíg a Felhasználó ki nem kapcsolja az automatikus megújítást.

Ha a terhelés sikertelen, a fizetési szolgáltató több napon át újrapróbálja a terhelést. Ha a fizetés ezalatt sem sikerül, az előfizetés megszűnik, és a Munkaterület az esedékességet követő 15. napon zárolt állapotba kerül (12.3. pont). Ha a próbaidőszak utáni első terhelés sikertelen, a Munkaterület azonnal zárolt állapotba kerül.

9.7. Számlázás

A Szolgáltató minden díjfizetésről elektronikus számlát állít ki a számlázási profilban megadott adatokkal, és azt a számlázási e-mail-címre küldi. A számlázási adatok helyességéért a Felhasználó felel.

9.8. Csomagváltás és lemondás

Nagyobb csomagra váltáskor az új keretek azonnal érvényesek, és a csomagdíj különbözetet a regisztrált bankkártya azonnali megterhelésével a Szolgáltató levonja. Kisebb csomagra csak akkor lehet váltani, ha a Munkaterület használata (Projektek, domainek, tagok száma) belefér az új csomag kereteibe, ebben az esetben a két csomag közötti díjkülönbözetet a következő számlázási időszakban írja jóvá a Szolgáltató.

A lemondás az automatikus megújítás kikapcsolását jelenti: az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad, utána nem újul meg, és nem történik újabb terhelés. Az időszak végéig a lemondás visszavonható. A lemondás a Beállítások / Előfizetés oldalon lehetséges.

9.9. Elállás és visszatérítés

Tekintettel arra, hogy a Suara Felhasználói jogi személyek vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságok, egyéb jogi személyek, illetve egyéni vállalkozók, nem minősülnek a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja alapján fogyasztónak, ennek megfelelően nem élhetnek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben szabályozott indokolás nélküli elállási joggal.

Amennyiben a Felhasználó az egyes Szolgáltatások előfizetői díját megfizette a Szolgáltató részére, azaz a szolgáltatást az adott időszak vonatkozásában megrendelte, úgy kizárólag a Szolgáltató szerződésszegése esetén élhet az elállási jogával. Szerződésszegésen kívüli okból elállásra nincs lehetőség, így a Szolgáltató a már megfizetett (ideértve az ismétlődő bankkártyás fizetés esetét is) előfizetői díj visszafizetésére nem köteles.

Sikertelen domain regisztráció esetén a kifizetett összeg visszatérítésre kerül (5.6.).

9.10. Árváltozás

A Szolgáltató jogosult a díjakat és a csomagok tartalmát módosítani. A meglévő előfizetésekre vonatkozó díjemelésről a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti a Felhasználót. Az árváltozás a hatálybalépés utáni első megújuláskor érvényesül. Ha az Ügyfél az új díjat nem fogadja el, a megújulás előtt lemondhatja az előfizetést.

10. Rendelkezésre állás, fejlesztések, karbantartás

A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a mindenkori technikai lehetőségek szerint nyújtja. Folyamatos, hibamentes rendelkezésre állást azonban nem vállal. A Szolgáltatás külső szolgáltatóktól függ (AI-modellszolgáltatók, felhő-, tárhely-, adatbázis- és fizetési szolgáltatók, domain regisztrátor), ezért az ő kiesésük a Suara működését is befolyásolhatja. Az AI-válaszok ideje és minősége változhat.

A Szolgáltatás folyamatos fejlesztés alatt áll. Egyes funkciókat a Szolgáltató bétaként vagy korlátozott elérésű funkcióként tehet elérhetővé. Ezekre semmilyen rendelkezésre állási vállalás nem vonatkozik, és bármikor módosíthatók vagy megszüntethetők. A Szolgáltató jogosult funkciókat módosítani, bővíteni vagy megszüntetni. Ha egy fizetős csomag lényeges funkciója megszűnik, erről előzetesen értesíti az Ügyfeleket.

A tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesíti a Felhasználót. Sürgős biztonsági beavatkozás előzetes értesítés nélkül is történhet.

A Szolgáltató rendelkezésre állási garanciát - erre vonatkozó külön megállapodás hiányában - (SLA) nem vállal.

11. Felelősség

11.1. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltatást a Szolgáltató a mindenkori állapotában nyújtja. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a Generált Tartalom vagy a publikált Alkalmazás hibamentes, meghatározott célra alkalmas vagy jogszerű. A Suarát a Felhasználó kizárólag a saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.

A Szolgáltató a Felhasználóval és harmadik személyekkel szemben teljes mértékben kizárja a felelősségét az adott Felhasználó magatartásával a Felhasználónak vagy harmadik személyeknek okozott károkért.

A Szolgáltató teljes mértékben kizárja a felelősségét a Suara, illetve a Szolgáltatások szerződésbe ütköző vagy egyébként jogszerűtlen, illetve nem rendeltetésszerű használatáért, igénybevételéért; az ebből eredő károk megtérítésére a Szolgáltató nem kötelezhető.

A Szolgáltató a biztonságos adatkezelést és működést elősegítő minden elvárható intézkedést megtesz, előfordulhat, azonban, hogy a Szolgáltatások használatából adódóan jogosulatlan személyek (pl. hackerek) hozzáférnek és visszaélnek a Felhasználó adataival, illetve a Generált Tartalmat vagy Alkalmazást nem kívánt módon módosítják vagy hasznosítják. Az ebből eredő károkért a Billingo felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató nem felel:

• a) a Generált Tartalom pontatlanságából, hibájából vagy jogsértő voltából eredő kárért, ha a Felhasználó azt ellenőrzés nélkül használta;

• b) a publikált Alkalmazások tartalmáért, működéséért, a Végfelhasználókkal szembeni kötelezettségekért, és a Cloud hibás hozzáférési szabályaiból eredő adatszivárgásért, ha a biztonsági ellenőrzés az adott hibát jelezte, vagy a Felhasználó azt nem futtatta le;

• c) a külső szolgáltatók (AI, integrációk, regisztrátor, fizetési szolgáltató) hibájáért vagy kieséséért;

• d) az elmaradt haszonért, az üzleti lehetőség, az adat vagy a jó hírnév elvesztéséért, illetve a közvetett és következményi károkért.

A Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával az ÁSZF-ben foglalt minden felelősségkorlátozó, illetve – kizáró rendelkezést kifejezetten tudomásul vesz és elfogad.

Az ÁSZF-ben foglalt felelősségkorlátozó rendelkezések nem alkalmazandók, ha a kár szándékosan okozott, súlyosan gondatlan szerződésszegésből, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésből ered.

11.2. Kártalanítás

A Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan harmadik személytől eredő igény alól, hatósági bírság és költség (ideértve az ésszerű jogi költséget) alól, amely abból ered, hogy a Felhasználó, a Munkaterület tagjai vagy az Alkalmazásaik megsértették az ÁSZF-et vagy a jogszabályokat, vagy harmadik személy jogát sértették. Ide tartoznak különösen a Felhasználói Tartalomra, a publikált Alkalmazásokra és a Végfelhasználók adatainak kezelésére vonatkozó igények.

11.3. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés nem teljesítéséért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta: például természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk, jelentős internet- vagy áramszolgáltatási zavar, a kritikus külső szolgáltatók (felhő-, AI- vagy fizetési szolgáltató) kiesése, illetve kibertámadás, amelyet a tőle elvárható intézkedésekkel nem tudott elhárítani.

12. Megszűnés, felfüggesztés, az adatok sorsa

12.1. Megszűnés a Felhasználó részéről

A Felhasználó a szerződést bármikor megszüntetheti a fiókja törlésével (3.3.). Az Ügyfél az előfizetést a 9.8. pont szerint mondhatja le. A Munkaterületet a Tulajdonos törölheti (4.).

12.2. Megszűnés és felfüggesztés a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja. Az előre kifizetett, fel nem használt időszak díját ilyenkor arányosan visszatéríti. Súlyos szerződésszegés esetén, különösen a 8. pont megsértésekor, fizetési késedelemnél vagy a számlázási adatok valótlanságánál, a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti, vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.

12.3. Zárolt Munkaterület

Ha a Munkaterület előfizetése megszűnik vagy lemondásra kerül, illetve ha a fizetés sikertelen, a Munkaterület zárolt állapotba kerül. Zárolt állapotban nem indítható generálás, nem publikálható új változat, nem köthető be domain, nem kapcsolható be Cloud, és nem vásárolható kredit. A Projektek megtekintése, a beállítások, a tagok kezelése és a számlázás rendezése továbbra is elérhető. Az előfizetés rendezésével a zárolás feloldódik.

12.4. Az adatok sorsa

Az előfizetés megszűnésekor vagy lemondásakor a Munkaterület zárolt állapotba kerül (12.3.). A zárolást követően a Szolgáltató a Munkaterület Tulajdonosát e-mailben értesíti a következő ütemezés szerint: a zárolás napján, a 7. napon és a 13. napon; a 14. napon a Munkaterület publikált Alkalmazásait levéti; a 30. napon a Suara Cloud-adatbázisokat 90 napig megőrzött mentéssel törli. A 14. és a 30. nap között az Ügyfél a publikált Alkalmazások elérését külön, olcsóbb tárhelycsomag megvásárlásával fenntarthatja.

A zárolás előtt az Ügyfél felel azért, hogy a Cloudban tárolt adatait, illetve a Végfelhasználók adatait a Suara felületén keresztül lementse, és a Végfelhasználók felé a szükséges tájékoztatást megadja.

Egy Projekt törlésekor a Szolgáltató a Projekt publikált változatát és Suara Cloud háttérszolgáltatását, a benne tárolt adatokkal együtt, megszünteti. Ez az adat nem állítható helyre. A fiók törlésekor a 3.3. pont szerint jár el.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, új funkció bevezetése, üzleti vagy biztonsági ok esetén. Az ÁSZF-et a Szolgáltató verziózva kezeli. Minden változat verziójelölést és hatálybalépési időpontot kap, és a mindenkor hatályos változat a https://suara.hu/aszf oldalon érhető el.

A Felhasználókat érintő lényeges módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben, illetve a Suara felületén értesíti a Felhasználókat. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt felmondhatja a szerződést. A Szolgáltatás használatának a hatálybalépés utáni folytatása a módosítás elfogadásának minősül. A jogszabályváltozásból eredő, illetve a Felhasználóra nézve kizárólag kedvező módosítás azonnal hatályba léphet.

14. Panaszkezelés, irányadó jog, jogvita

14.1. Kapcsolat és panaszkezelés

A Felhasználó kérdését, hibabejelentését a Suarán belül a Visszajelzés menüpontban, a Kapcsolat oldalon, vagy a hello@suara.hu címen jelezheti. A Felhasználó az esetleges panaszát a panasz@billingo.com címen jelentheti be, a https://suara.hu/panaszkezeles található panaszkezelési szabályzat és nyomtatványok segítségével.

14.2. Irányadó jog

Az ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.). A személyes adatok kezelésére a GDPR és az Infotv. vonatkozik.

14.3. Jogvita

A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezik. Ennek sikertelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagosan illetékes.

14.4. Záró rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelent lemondást az adott jogról. A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át. A Szolgáltató a szerződést jogutódjára, illetve kapcsolt vállalkozására a Felhasználó értesítése mellett átruházhatja.

Hatályos: 2026. 10. 27. naptól.